1、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的领导与检查。对不合格项目即时整改，不能有不良情感，必须始终坚持客户是上帝的职业态度。

2、作业人员在与客户交流时必要客气、周到、亲善，不顶撞客户，礼貌交流。

3、施职业业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。

4、 作为专业外墙清洗公司，必须请求施工人员完全信守公司与客户商定的各项条款按标准施职业业;作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准，保质保量的实现任务。

5 、作业现场应信守客户或相干管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。

6、施工前一定要和业主沟通好水电问题，保证施工按时保质保量完成。

7、作业现场应信守客户或相关管理的规定，文明施工，放置好提醒标志，不得影响他人办公或生活。

清洗方法编辑

花岗岩外墙装饰表面的清洁保养工艺

（1）采用“钙化清洁剂”，按1：10或1:5的比例稀释。

（2）花岗石外墙装饰表面清洗干净后，要进行打蜡，加以维护。

（3）在建筑物外墙面的底部的污染最严重，进行小样清洗，确定清洗剂的稀释比例。

（4）下吊施工人员在高空悬挂中对光面花岗岩装饰材料清洗程序如下：

1）将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。

2）用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在光面花岗石装饰材料表面上用力来回流动擦拭，使花岗岩表面的污垢润湿、脱离。

3）对特别的污垢可用抹布擦拭。

4）用清洗水管中的清水冲洗，使花岗岩装饰表面无污垢和清洁剂残留物留存。

（4）下吊施工人员在高空悬挂中对毛面花岗岩装饰表面清洗时程序如下：

1）用清洗水管的清水对毛面花岗岩表面进行冲洗，将表面的灰尘冲洗掉。

2）将板刷浸入桶内的清洗剂溶液里浸泡。

3）用浸有清洁剂溶液的板刷擦洗毛面花岗岩表面的污垢，是花岗岩孔隙中的污垢脱离。

4）用清洗水管中的清水洗，是花岗岩表面无污垢和清洗剂溶液的残留物留存。

5）用清水对整个外墙面进行仔细的冲洗。

由于不锈钢外墙面装饰材料在建筑物底层外墙表面使用的比较广泛，而建筑物外墙上部层面以金属结构形式出现较多，故对建筑物外墙上部层面和底层面的不锈钢装饰材料表面应采用不同的清洁保养方法。

（1）建筑物外墙上部层面不锈钢装饰材料表面清洁保养工艺。

1）采用中性不锈钢清洁，按1:50比例稀释。

2）在建筑物上部层面选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定清洁剂的稀释比例。

3）对于建筑物上部层面大面积的不锈钢装饰表面，可以采用以下清洗程序：

a、将抹水器或清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。

b、用浸泡了清洁剂的抹水器或清洗滚筒在不锈钢装饰表面抹擦，使污垢润湿、脱离。

C、用刮水器将不锈钢饰面的污水刮掉。每刮一刀应用抹布将刮水器刮擦平面的污水擦拭干净，再刮下一刀。

d、特殊污垢，可用抹布直接擦拭后，再用刮水器刮擦。

4）对于建筑物上部层面小面积的不锈钢结构件的清洗，可采用以下程序：

a、将抹布浸入水桶内的清洁溶剂内浸泡。

b、用绞拧后微干的带有清洁剂溶液的抹布擦拭不锈钢结构件表面，将污垢擦掉。

c、用清洗水管中的清水冲洗不锈钢结构表面。

（2）建筑物外墙底层不锈钢装饰材料表面的清洁保养工艺。

1）采用中性（PH=7-7.5）的“不锈钢保养剂”。

2）在距离不锈钢装饰材料表面约20-30厘米处偶尔喷射。

3）用干净、柔软抹布轻轻擦拭，将污垢擦去，这样在不锈钢装饰材料表面形成一层保护膜。

4）如遇特殊污垢，可先用中性“全能清洁剂”稀释液清洗不锈钢装饰材料表面，擦干后，再用“不锈钢保养剂”擦拭。

5）底层上部不锈钢装饰材料表面清洗时，应使用升降机或铝合金人字梯。施工人员应戴上安全带保护。

6）不锈钢怕酸、碱、起蜡水。操作完成后，须过清水，打上不锈钢油，防止生锈。

注：勿将不锈钢油沾在玻璃上，特别是镀膜玻璃，以免形成“彩虹”。

在接到大型玻璃幕墙清洗工程时，最好将备用的清洁剂和待洗的铝板、玻璃（样板）拿去专业的化学研究方面机构。通过实验验证，看报告中清洁剂对玻璃是否有影响，还可以避免不必要的法律责任，因为玻璃通过加温后特别敏感。正常的天气，清洁剂稍浓不会损坏玻璃，但是同样的比例，玻璃在较高的温度下，药剂洗上后，力度要加强30%，即浓度会马上高上去。所以在做时，还要掌握当时的天气和药剂。

（2）建筑物底层外墙玻璃装饰材料表面的清洁保养工艺。

1）采用已做过小样的可稀释玻璃清洁剂

2）用升降机或铝合金人字梯进行登高清洗。离地面2米以内可用连接杆连接抹水器、刮水器操作。

3）清洗工艺与上部层面的清洗工艺相同。

4）底部2米以内的外墙玻璃应做日常清洁保养，程序如下：

采用“玻璃清洁保养剂”喷射在玻璃污垢处。

用柔软、干净抹布直接擦拭，可将污垢擦去，并在玻璃装饰材料表面形成保护膜，反正再次污染和痕迹的产生。

外墙涂料表面清洁保养工艺

（1）采用“钙化清洁剂”按1:5比例稀释。（仅供参考）

（2）做出清洗小样，确定清洁剂的稀释比例。

（3）用板刷浸清洁剂溶液在涂料表面上擦刷，除去污垢。

（4）用清水清洗。

（5）涂料表面一般较为粗糙，污垢浸入也较深，因此清洗剂清除比较难。从价格上比较，清洁剂的价格与新料的价格相差无几，故某些工程则放弃清洗而改用喷新涂料的方法来做清洁保养工作。

（6）选用合适的清洁剂，不可轻易使用氢氟酸，禁用盐酸。

注：在做外墙样板清洗的时候，要挑几个难度高的去做，不能因为个人目的，找个近的洗的干干净净，避免以此为标准，最后在高空中却难达到该标准。

安全要求编辑

一.高层外墙工程包括：高层外墙清洁、高层玻璃幕清洁、高

外墙清洗

外墙清洗

层外墙粉刷，高空外墙广告安装，因为高层外墙工程存在着危险性和复杂性，所以这项工作以是有着相当程度的科学性和专业性。 专业的保洁服务公司的施工人员是经过专业培训后及有多次高空作业经验。且大部分高空作业都会采用吊板式进行高空作业：

  1、吊绳（高空作业绳，学名锦纶绳，直径18毫米拉力为240000牛顿合两吨半左右）。

  2、吊板（水曲柳木制成）。

  3、钢丝绳（直径10毫米）。

  4、U型蟹扣（钢制）。

  二.外墙清洗人员必须经过专业培训并颁发外墙清洗资格证才能上岗。

  三.上班前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、锁扣、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。

  四.操作绳、安全绳必须分开扎在两个牢固的固定点上，并系上死结，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。

  五.施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，工作前要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），尔后再系好座板卸扣(操作绳上)，才能进行下吊工作。

  六.下绳时，施工负责人要给予现场指挥，施工人员要相互帮助。

  七.操作时辅助用具要扎紧扎牢．以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品。

  八.主管及施工人员随时相互观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。

  九.楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。

  十.操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。